Dans quelle entreprise touristique réalises-tu ton stage ?

Je réalise mon stage chez Tui Hellas. Il s’agit d’un tour opérateur. Je travaille dans le secteur des croisières.

Quelle est ta fonction en tant que stagiaire ?

Je travaille au bureau de l’entreprise, au Pirée. Dans le cadre des croisières nous assurons la réception des clients au port et la préparation des excusions pour les touristes. Nous sommes l’opérateur sur place. Nous réalisons les contacts avec les guides mais aussi les opérateurs des bus dès l’arrivée du bateau. Nous nous occupons des clients qui font escale à la journée à Athènes. Au bureau je dois préparer l’ensemble des éléments pour les excursions : les éléments de description de la visite, les équipements nécessaires pour les visiteurs (écouteurs) mais aussi les rapports d’incident par exemple.

Je peux aussi être présent sur le port, en contact direct avec les responsables des bateaux. Je fais le lien sur place entre les groupes et les personnes qui les prennent en charge pour les excursions. Je m’occupe aussi des besoins plus particuliers.

Qu’est ce qui te plait dans ce travail ? Quelles sont les difficultés que tu as rencontrées ?

J’aime la liberté que me laissent les responsabilités qui me sont confiées. On me donne un certain nombre de tâches à effectuer sur la semaine et j’ai la possibilité de les organiser et les planifier de manière autonome. J’aime particulièrement être sur le port, en contact avec les clients et les personnels.

Ce qui me semble plus difficile est la gestion de nombreuses données lorsqu’un bateau arrive : lorsqu’un bateau comme le Princess arrive au port c’est 4000 clients présents. Il y a de nombreux tableaux à réaliser avec les listes des groupes, des excursions. Il ne faut pas se tromper !

Quel bilan peux tu faire de cette première année d’étude en BTS tourisme international au LFHED ?

L’année a passé très vite et elle a été surprenante de façon très positive. Nous avons été un petit groupe qui a très bien fonctionné. J’avais déjà une idée du monde du tourisme mais les cours en BTS et le stage m’ont éclairé sur les potentielles directions que je pourrais prendre dans ce secteur d’activité. Je me suis rendu compte que le tourisme offrait une multiplicité de métiers et de possibles. J’aime être sur le terrain, au contact des personnes, je me vois bien devenir guide-accompagnateur.

Un grand merci à Alexandros Karakatsanis, tuteur de stage et à Georges pour leur accueil.

Interview réalisé par Mme Philip, coordinatrice de la formation BTS Tourisme International